Aktualisiert am: 10. Juni 2026



Eindeutige Rückgabeabwicklung mit vollständiger Dokumentation.

Retourenmanagement

Retouren kommen im Treeberg-Lager an, werden per Fotobeweis dokumentiert und die wichtigsten Daten sofort gesendet. Sie erhalten klare Informationen und entscheiden über die nächsten Schritte.

Operativer Bereich abgedeckt

Retourenannahme, Datenerfassung, Status-Updates.

Jede Retoure dokumentiert über

Photo Proof

Wir erfassen: Fotos, Verpackungsinformationen, Gewicht, Abmessungen, Rücksendedatum.

Datenbereitstellung über Web-App – schnell überprüfen, ohne Verzögerungen entscheiden.

Wie es funktioniert

Vom Eingang bis zur Entscheidung in einem klaren Fluss.

  • 01

    Retourenannahme

    Retoure kommt im Lager Treeberg an.

  • 02

    Photo Proof

    Fotos, Kartoninfo, Gewicht, Maße, Rückgabedatum erfasst.

  • 03

    Datenlieferung

    Daten werden sofort über Web-App gesendet.

  • 04

    Ihre Entscheidung

    Sie sehen alle Informationen, entscheiden Sie, was als Nächstes passiert.

  • Zurück zum Lagerbestand

    Produkt entspricht Zustand – zurück ins Lager.

  • Umpacken

    Muss vor dem Nachfüllen vorbereitet werden.

  • Zusätzliche Überprüfung

    Erfordert separate Genehmigung oder zusätzliche Prüfung.

  • Andere Aktion

    Jeder nächste Schritt basiert auf Ihren Anweisungen.

Rücksendungen schnell und klar abgewickelt

Keine Verzögerungen. Volle Transparenz. Sie behalten die Kontrolle.

  • Volle Transparenz

    Fotos, Gewicht, Abmessungen – nicht nur Statusaktualisierungen.

  • Schnellere Entscheidungen

    Daten via Web-App oder Telegram - einfacher Zugriff.

  • Weniger Chaos

    Klarer, überschaubarer Prozess. Kein Chaos.

  • Sie behalten die Kontrolle

    Die endgültige Entscheidung liegt immer bei Ihnen.
Treeberg Fulfillment

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Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert das Retourenmanagement bei Treeberg?

Rücksendungen gehen direkt an das Treeberg-Lager in Nordhorn. Jede Retoure wird mit Photo Proof dokumentiert, und die wichtigsten Daten werden Ihnen sofort übermittelt.

Was ist Photo Proof und wozu dient es?

Photo Proof bedeutet, dass jede eingehende Retoure fotografisch dokumentiert wird – so haben Sie einen klaren Nachweis über Zustand und Inhalt der zurückgesendeten Ware.

Welche Optionen habe ich nach Eingang einer Retoure?

Sobald die Retoure dokumentiert ist, erhalten Sie alle relevanten Informationen und können entscheiden, ob die Ware wieder eingelagert, geprüft oder anders behandelt werden soll.

Wohin schicken Kunden ihre Rücksendungen?

Rücksendungen gehen direkt an das Treeberg-Lager in Nordhorn, Deutschland. Die genaue Adresse wird im Onboarding mitgeteilt.

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn eine Retoure eintrifft?

Ja. Sobald eine Retoure im Lager dokumentiert ist, werden Ihnen die wichtigsten Daten sofort übermittelt.