НОВИНИ · 2 жовтня 2026 р.
CBRE: 65 % великих ритейлерів планують розширити мережу магазинів
За даними European Retail Occupier Survey 2026 від CBRE, 65 % із 76 великих торговельних компаній планують відкривати нові магазини. Понад половина вже використовує ШІ – найчастіше для рекомендацій товарів і чат-ботів.
Що з’ясувала CBRE
Для European Retail Occupier Survey 2026, оприлюдненого 30 вересня 2026 року, міжнародна компанія з послуг у сфері нерухомості CBRE опитала 76 загальноєвропейських і глобальних ритейлерів з 11 галузей, які разом мають близько 150 000 магазинів. Розширення лишається їхньою головною стратегією. 65 % планують найближчим часом збільшити мережу; з урахуванням закриттів у Європі може з’явитися до 8 000 нових крамниць. Для 91 % фізичні магазини й надалі є основою стратегії.
Зі штучним інтелектом (ШІ) дедалі більше компаній переходять від тестування до застосування. Частка ритейлерів, які вже впровадили ШІ-рішення, від попереднього опитування зросла більш ніж удвічі: з 25 % у 2024 році до 52 %. Ще 43 % активно вивчають таку можливість. Найчастіше ШІ застосовують для персоналізованих рекомендацій товарів (69 %) і чат-ботів у службі підтримки (63 %).
Чому це важливо для онлайн-продавців
Поряд із новими магазинами великі мережі більше інвестують у цифрові технології. 76 % опитаних вважають, що магазин залучає покупців краще, ніж онлайн-канали, а щодо продуктивності продажів так думають 56 %. Тож українським брендам, які продають у Європі лише онлайн, доводиться змагатися з мережами, що поєднують фізичні магазини, цифрові канали та сервіс на основі ШІ. Рекомендації товарів і чат-боти, два найпоширеніші застосування ШІ, доступні й невеликим інтернет-магазинам.
Що робити зараз
Основні висновки CBRE є у вільному доступі на сайті компанії, а за повними даними вона пропонує звертатися до своєї команди. У власному інтернет-магазині варто випробувати ШІ-рекомендації товарів або чат-бот для типових запитань. Брендам, які змагаються з мережами за тих самих покупців, не варто мати слабких місць у швидкості відправки та поверненнях.
TREEBERG зберігає товари на складі в Нордгорні (Німеччина) і відправляє їх через DHL, UPS і DPD у понад 20 країн. 98 % замовлень залишають склад протягом 24 годин, а повернення обробляються за 24 години з фотопідтвердженням. Замовлення, залишки, відправлення й повернення видно в онлайн-кабінеті THub – докладніше про зберігання та логістику.