FAQ

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Erfüllung

Kompletter Fulfillment-Zyklus: Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Etikettierung, Versand und Retourenabwicklung.

Versand

Direkte Partnerschaften mit DHL und GLS. Wettbewerbsfähige Preise und bevorzugte Abwicklung. Möglichkeit, eigene Versandetiketten zu verwenden.

Lagerung

20 € pro Palette pro Monat. Saubere, trockene, sichere Einrichtung. FIFO-Prinzip verfügbar. Fotodokumentation und Zonenverfolgung.

Retouren

Rücksendungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Detaillierte Prüfberichte. Foto- und Videodokumentation über das „Fotobeweis“-System verfügbar.

Integrationen

Shopify, API, CSV-Dateien, manuelle Eingabe. Wir passen uns Ihren Prozessen und Ihrer Plattform an.

Preise

Individuelle Preisgestaltung basierend auf Mengen, Produkteigenschaften und Dienstleistungen. Online-Rechner für Schätzungen verfügbar.

Erste Schritte

Teilen Sie Produktinformationen, Musterbestellungen und monatliche Mengen. Testzeiträume verfügbar. Volle Integrationsunterstützung wird geboten.

Am wichtigsten

Welche Dienstleistungen sind im Fulfillment von Treeberg enthalten?

Treeberg bietet einen kompletten Fulfillment-Zyklus: Wareneingang und -lagerung, Kommissionierung und Verpackung, Etikettierung, Versand, Retourenabwicklung und Dokumentationsunterstützung. Darüber hinaus bieten wir zusätzliche Dienstleistungen wie Foto- und Videodokumentation, Markenverpackungen und Dokumentenerstellung an.

Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet?

Bestellungen, die vor 11:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und dem Spediteur übergeben. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Retouren werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet. Die Palettenmontage dauert je nach Volumen bis zu 48 Stunden. Individuelle Bearbeitungszeiten sind nach Absprache ebenfalls möglich.

Wie werden die Kosten für die Auftragserfüllung berechnet?

Die Preisgestaltung erfolgt individuell auf Basis von Bestellmengen, Produkteigenschaften, Paketgewicht und ausgewählten Services. Wir bieten einen Online-Rechner für grobe Schätzungen an und können Ihnen ein personalisiertes Angebot für Ihr Unternehmen unterbreiten.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Wir haben keine strikte Mindestbestellmenge, empfehlen jedoch mindestens 50 Bestellungen pro Monat für eine optimale Preisgestaltung. Wir sind offen für die Zusammenarbeit mit kleineren Mengen – insbesondere für Start-ups oder Pilotprojekte.

Welche CMS und Plattformen unterstützen Sie?

Wir arbeiten mit den meisten CMS und Marktplätzen zusammen: Amazon (FBA/FBM), Shopify, Etsy, WooCommerce und andere. Die Integration erfolgt über APIs, CSV-Dateien oder manuelle Eingabe – wir passen uns Ihren Prozessen an.

Wer kümmert sich um Rücksendungen und Kundensupport?

Treeberg nimmt Retouren in unserem Lager entgegen, prüft die Produkte und stellt dem Kunden einen detaillierten Bericht zur Verfügung. Retouren werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bearbeitet. Der Kundensupport (Kommunikation mit Endkunden) verbleibt auf Seiten der Marke. Bei Bedarf können wir Fotos oder Videos der zurückgesandten Artikel zur Verfügung stellen.

Необов'язково

Welche Lagerbedingungen bieten Sie an?

Wir bieten palettierte Lagerung in einer sauberen, trockenen und sicheren Einrichtung. Alle Waren werden mit ordnungsgemäßer Dokumentation angenommen und so gelagert, dass eine effiziente Kommissionierung unterstützt wird. Bei Bedarf verwenden wir das FIFO-Prinzip. Fotodokumentation und Zonenverfolgung sind ebenfalls verfügbar. Die Lagerung wird mit 20 € pro Palette und Monat* berechnet, unabhängig von Gewicht oder Umschlag.

* Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer

Können Sie übergroße Güter oder nicht standardmäßige Paletten lagern?

Ja, wir akzeptieren übergroße Güter und nicht-standardisierte Paletten. Lagerbedingungen und Preise werden individuell auf Basis von Größe, Gewicht und Verpackungsanforderungen besprochen.

Welche Dokumente liefern Sie mit jeder Sendung?

Wir stellen Standarddokumente zur Verfügung: Rechnung, Packliste, Sendungsverfolgungsnummer. Auf Anfrage können wir Zertifikate oder Druckmaterialien beilegen, sofern diese im Voraus bereitgestellt werden. Zusätzliche Dokumente (z. B. Exportformulare oder Zollanmeldungen) sind gegen Aufpreis erhältlich.

Wie funktioniert der Versand? Verwenden Sie eigene Tarife?

Wir haben Direktpartnerschaften mit DHL und GLS, wodurch wir wettbewerbsfähige Preise und eine bevorzugte Abfertigung anbieten können. Sie können unsere Versandkonditionen nutzen oder Bestellungen mit Ihren eigenen Versandetiketten versenden – Sie haben die Wahl.

Kann ich ohne automatische Integration arbeiten?

Ja, Sie können Bestellungen manuell über unser System einreichen oder per CSV-Dateien senden. Dies ist praktisch für geringe Mengen oder während einer Testphase. Sie können später jederzeit auf eine vollständige Integration umsteigen.

Початок роботи / Адаптація

Welche Informationen benötigen Sie, um loszulegen?

Füllen Sie die Informationen einfach aus, indem Sie auf Bestellung aufgeben klicken.
Nach dem Absenden werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann ich die Erfüllung testen, bevor ich mit der vollständigen Zusammenarbeit beginne?

Ja, Sie können unseren Service mit einer kleinen Charge testen. Wir bieten eine Testphase an, in der Sie unsere Verarbeitungsgeschwindigkeit, Verpackungsqualität und unser Serviceniveau bewerten können. Danach können Sie entscheiden, ob Sie fortfahren möchten.

Wie erfolgt die Integration mit Shopify oder anderen Plattformen?

Die Integration kann über folgende Wege erfolgen:

• Direkte Verbindung (Shopify, Amazon, Etsy)
• Manueller Bestellungs-Upload mittels CSV
• API oder No-Code-Plattformen wie Make, Zapier oder moderne KI-Lösungen.

Wir helfen bei der Auswahl der richtigen Lösung und unterstützen bei der Einrichtung.