FAQ

Навігація за темами

Виконання

Повний цикл Фулфілменту: приймання, зберігання, відбір, пакування, маркування, доставка та обробка повернень.

Доставка

Прямі партнерські відносини з DHL та GLS. Конкурентні тарифи та пріоритетна обробка. Можливість використання власних транспортних етикеток.

Зберігання

20 євро за палету на місяць. Чисте, сухе та безпечне приміщення. Доступний принцип FIFO. Фотодокументація та відстеження зон.

Повернення

Повернення обробляються протягом 24 годин. Детальні звіти про перевірку. Доступна фото- та відеодокументація через систему "Photo Proof".

Інтеграції

Shopify, API, CSV-файли, ручне введення даних. Ми адаптуємося до ваших процесів та платформи.

Ціноутворення

Індивідуальні ціни залежно від обсягів, характеристик товару та послуг. Онлайн-калькулятор доступний для попередньої оцінки вартості.

Початок роботи

Поділіться інформацією про продукт, замовленнями зразків та місячними обсягами. Доступні пробні періоди. Надається повна підтримка інтеграції.

Найважливіше

Які послуги включено у фулфілмент від Treeberg?

Treeberg пропонує повний цикл Фулфілменту: приймання та зберігання товарів, відбір і пакування замовлень, маркування, доставка, обробка повернень та документальний супровід. Також надаємо додаткові послуги: фото- та відеодокументація, брендоване пакування та підготовка документів.

Як швидко обробляються замовлення?

Замовлення, отримані до 11:00, обробляються та передаються перевізнику того ж дня. Замовлення, отримані після 11:00, обробляються наступного робочого дня. Повернення обробляються протягом 24 годин з моменту отримання. Складання палет займає до 48 годин залежно від обсягу. Індивідуальні графіки обробки також доступні за домовленістю.

Як розраховується вартість виконання?

Ціна розраховується індивідуально — залежно від обсягів, характеристик товару, ваги посилок і обраних послуг. Скористайтесь онлайн-калькулятором або отримайте персональну пропозицію для вашого бізнесу.

Чи є мінімальна кількість замовлень?

У нас немає жорсткого мінімуму, але ми рекомендуємо щонайменше 50 замовлень на місяць для оптимального ціноутворення. Ми готові працювати з меншими обсягами — особливо для стартапів або пілотних проєктів.

Які CMS і платформи ви підтримуєте?

Ми працюємо з більшістю CMS та маркетплейсів: Amazon (FBA/FBM), Shopify, Etsy та інші. Інтеграція через API, файли CSV або ручне введення — ми адаптуємось до ваших процесів.

Хто займається поверненням і підтримкою клієнтів?

Treeberg приймає повернення на наш склад, перевіряє продукти та надає детальний звіт клієнту. Повернення обробляються протягом 24 годин з моменту отримання. Служба підтримки клієнтів (спілкування з кінцевими споживачами) залишається на боці бренду. За потреби ми можемо надати фото- або відеозаписи повернених товарів.

Необов'язково

Які умови зберігання ви пропонуєте?

Ми надаємо послуги палетного зберігання в чистому, сухому та безпечному приміщенні. Усі товари приймаються з належною документацією та зберігаються таким чином, щоб підтримувати ефективний відбір замовлень. За потреби ми використовуємо принцип FIFO. Також доступна фотодокументація та відстеження зон. Вартість зберігання розраховується за тарифом 20 євро за палету на місяць*, незалежно від ваги чи обороту.

* Усі ціни вказано без ПДВ

Чи можна зберігати габаритні товари або нестандартні піддони?

Так, ми приймаємо великогабаритні товари та нестандартні палети. Умови зберігання та ціни обговорюються індивідуально, виходячи з розміру, ваги та вимог до пакування.

Які документи ви надаєте з кожною відправкою?

Ми надаємо стандартні документи: рахунок-фактура, пакувальний лист, номер відстеження. За запитом ми можемо додати сертифікати або друковані матеріали, якщо їх надано заздалегідь. Додаткові документи (наприклад, експортні форми або митні декларації) доступні за додаткову плату.

Як працює доставка? Ви використовуєте власні тарифи?

Ми маємо прямі партнерські відносини з DHL та GLS, що дозволяє нам пропонувати конкурентні ціни та пріоритетне оброблення. Ви можете скористатися нашими умовами доставки або надсилати замовлення, використовуючи власні транспортні етикетки — вибір за вами.

Чи можу я працювати без автоматичної інтеграції?

Так, ви можете подавати замовлення вручну через нашу систему або надсилати їх через файли CSV. Це зручно для невеликих обсягів або під час пробного періоду. Ви можете перейти до повної інтеграції в будь-який час пізніше.

Початок роботи / Адаптація

Яка інформація потрібна для початку?

Просто заповніть інформацію, натиснувши Розмістити замовлення.
Після подання ми зв’яжемося з вами.

Чи можу я перевірити виконання перед початком повної співпраці?

Так, ви можете протестувати наш сервіс невеликою партією. Ми пропонуємо пробний період, протягом якого ви можете оцінити швидкість нашої обробки, якість упаковки та рівень обслуговування. Після цього ви зможете вирішити, чи продовжувати співпрацю.

Як відбувається інтеграція з Shopify або іншими платформами?

Інтеграція можлива за допомогою:

• Прямого підключення (Shopify, Amazon, Etsy)
• Ручного завантаження замовлень за допомогою CSV
• API або безкодових платформ, таких як Make, Zapier або сучасних рішень ШІ.

Ми допомагаємо обрати правильне рішення та сприяємо його налаштуванню.