Häufig gestellte Fragen

Treeberg bietet einen kompletten Fulfillment-Zyklus: Warenempfang und -lagerung, Kommissionierung und Verpackung, Etikettierung, Versand, Retourenabwicklung und Dokumentationsunterstützung.
Darüber hinaus bieten wir Zusatzleistungen wie Foto- und Videodokumentation, Markenverpackungen und Dokumentenaufbereitung an.

Wir arbeiten mit den meisten CMS und Marktplätzen zusammen. Die Integration ist über Shopify, WooCommerce, API, CSV-Dateien oder manuelle Eingabe möglich – wir passen uns Ihren Prozessen an.

Bestellungen können per automatischer Integration (z. B. Shopify), API, CSV-Datei-Upload oder manueller Eingabe über das Client-Dashboard übertragen werden.
Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der bequemsten Option.

• Bestellungen, die vor 11:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und an den Spediteur übergeben
• Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Rücksendungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bearbeitet
• Die Palettenmontage dauert je nach Volumen bis zu 48 Stunden
  Nach Vereinbarung sind auch individuelle Bearbeitungspläne möglich.

Die Preisgestaltung erfolgt individuell nach Bestellmenge, Produkteigenschaften, Paketgewicht und ausgewählten Services.
Wir bieten einen Online-Rechner für grobe Schätzungen und können Ihnen ein individuelles Angebot für Ihr Unternehmen erstellen.

Wir haben kein striktes Minimum, empfehlen aber für eine optimale Preisgestaltung mindestens 50 Bestellungen pro Monat .
Wir sind offen für die Arbeit mit kleineren Volumina – insbesondere für Startups oder Pilotprojekte.

Ja, Sie können unseren Service mit einer kleinen Charge testen.
Wir bieten eine Testphase an, in der Sie unsere Verarbeitungsgeschwindigkeit, Verpackungsqualität und unser Serviceniveau beurteilen können.
Danach können Sie entscheiden, ob Sie fortfahren möchten.

Wir verfügen über direkte Partnerschaften mit DHL und GLS , die es uns ermöglichen, wettbewerbsfähige Preise und eine bevorzugte Bearbeitung anzubieten.
Sie können unsere Versandbedingungen nutzen oder Bestellungen mit Ihren eigenen Versandetiketten versenden – Sie haben die Wahl.

Treeberg nimmt Rücksendungen in unserem Lager entgegen, prüft die Produkte und stellt dem Kunden einen ausführlichen Bericht zur Verfügung.
Rücksendungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bearbeitet.
Der Kundensupport (Kommunikation mit den Endkunden) erfolgt weiterhin durch die Marke. Bei Bedarf stellen wir Ihnen gerne Fotos oder Videos der retournierten Artikel zur Verfügung.

Je nach Bedarf bieten wir:

• Verpackung in kundenspezifischen oder Markenkartons
• Etikettierung und Barcode-Applikation
• Foto- und Videodokumentation
• Druck- und Einlegeanleitungen, Aufkleber, Marketingmaterialien
• Vorbereitung von Transport- oder Exportdokumenten
• Schützende Verpackungsmaterialien (Luftpolsterfolie, Füllmaterial etc.)
  Sollten Sie besondere Wünsche haben, lassen Sie es uns einfach wissen und wir finden eine Lösung.

Unser Lager und Büro befinden sich in Deutschland unter:
Hüsemanns Esch 4, 48531 Nordhorn – nahe der niederländischen Grenze.
Es ist ein praktischer Logistikknotenpunkt für den Versand in ganz Europa.

Wir bieten palettenbasierte Lagerung in einer sauberen, trockenen und sicheren Einrichtung.
Alle Waren werden mit der entsprechenden Dokumentation angenommen und so gelagert, dass eine effiziente Kommissionierung möglich ist.
Bei Bedarf setzen wir auf das FIFO-Prinzip. Auch eine Fotodokumentation und Zonenverfolgung ist möglich.

Die Lagerkosten werden nach Palettenanzahl berechnet und betragen pauschal 20 € pro Palette und Monat* , unabhängig von Gewicht und Rotation.
Diese einfache Preisgestaltung macht die Kostenplanung leicht und vorhersehbar.

* Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer

Ja, wir akzeptieren übergroße Güter und nicht standardmäßige Paletten.
Lagerbedingungen und Preise werden individuell auf Basis von Größe, Gewicht und Verpackungsanforderungen besprochen.

Um mit uns zusammenzuarbeiten, benötigen wir:

1. Produktinformationen (Sortiment, Maße, Gewicht, Verpackungsart)
2. Musterbestellungen (CSV-Datei oder Ihr bevorzugtes Format)
3. Kontaktdaten Ihres Verantwortlichen
4. Geschätzte monatliche Volumina
5. Informationen zu Ihrem CMS oder Ihrer Verkaufsplattform (falls eine Integration erforderlich ist)
   Sobald wir diese Daten erhalten, können wir die Preise bekannt geben und weitermachen.

Die Integration kann erfolgen über:

• Direkte Verbindung zu Shopify oder WooCommerce
• Manueller Bestellupload per CSV
• API- oder No-Code-Plattformen wie Make oder Zapier
  Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Lösung und unterstützen Sie bei der Einrichtung.

Wir stellen Standarddokumente zur Verfügung: Rechnung, Packliste, Sendungsverfolgungsnummer .
Auf Wunsch legen wir Ihnen gerne Zertifikate oder Drucksachen bei, sofern wir diese vorab bereitstellen.
Zusätzliche Dokumente (z. B. Ausfuhrformulare oder Zollerklärungen) sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.

Ja, Sie können Bestellungen manuell über unser System aufgeben oder per CSV-Datei senden.
Dies ist praktisch bei kleinen Mengen oder während einer Testphase.
Sie können später jederzeit auf die Vollintegration umsteigen.

Treeberg ist in erster Linie ein Fulfillment-Anbieter.
Den Vertrieb übernehmen wir nur in Ausnahmefällen – wenn wir ein starkes Produktpotenzial und gemeinsame Werte erkennen.
Wenn Ihre Marke mit unserer Mission übereinstimmt, besprechen wir die Möglichkeit gerne.

Wir sind an Marken interessiert, bei denen Qualität, Nachhaltigkeit und langfristige Zusammenarbeit im Vordergrund stehen.
Wir sind besonders offen für Produkte für Kinder, Haushalt und Haustiere, die europäischen Standards entsprechen.
Wir bewerten Produkt, Verpackung, Positionierung und Marktpotenzial in Deutschland.

Wir können Fotos und Videos des Verpackungsprozesses, der Auftragsabwicklung und der Showroom-Präsentationen bereitstellen.
Bei Bedarf filmen wir Ihre Produkte im Lager oder bei der Auftragsvorbereitung.
Wir bieten auch technische Informationen und Logistikdaten für den B2B-Einsatz an.

Wenn wir Potenzial in Ihrem Produkt sehen und es mit unseren Werten in Bezug auf Qualität und Nachhaltigkeit übereinstimmt, können wir es in unserem Showroom präsentieren.
Der Showroom ist für Käufer, Händler und B2B-Partner geöffnet.
Wir bieten auch die Möglichkeit für persönliche Treffen, Videodemos und virtuelle Präsentationen.